Responsabilidades:
* Gestão: Supervisionar a equipe, garantir a qualidade do serviço e resolver problemas.
* Liderança: Ser exemplo para a equipe, treinar e desenvolver talentos.
* Atendimento: Garantir a satisfação do cliente, resolver problemas e oferecer experiências únicas.
* Decisão: Tomar decisões em situações críticas, sempre seguindo as normas do hotel.
* Comunicação: Manter uma comunicação eficaz com todos os departamentos.
* Relatórios: Gerenciar e analisar dados para melhorar o desempenho.
Requisitos:
* Experiência em hotelaria, preferencialmente em recepção.
* Conhecimento em sistemas hoteleiros e processos de check-in/check-out.
* Habilidades de liderança, proatividade e organização.
* Foco em qualidade e satisfação do cliente.
* Capacidade de trabalhar sob pressão.
Habilidades Desejáveis:
* Ótima comunicação.
* Capacidade de motivar e treinar a equipe.
* Organização e gestão do tempo.
* Trabalho em equipe.
* Visão estratégica para melhoria contínua.
Em resumo: O Chefe de Recepção é responsável por liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos hóspedes, além de tomar decisões e garantir o bom funcionamento da recepção. É um profissional com habilidades de liderança, comunicação e foco em resultados.
Salário compatível com o mercado, outras informações em entrevista.
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