Sobre nós: SimplesHubé um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis.
Buscamos um gerente de relacionamento com o cliente (Gerente de conta)
Tipo de vaga: Presencial (CLT)
Horário comercial
Local: Centro, Atibaia-SP
Responsabilidades do cargo:
Fortalecer o relacionamento, garantindo que o cliente se sinta valorizado e atendido.
Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo atenção e comunicação adequada a cada um.
Acompanhar o uso dos produtos para identificar oportunidades (upsell, cross-sell) e problemas potenciais, antes que eles ocorram.
Gerar relatórios de dados como, retenção de clientes, satisfação, churn e engajamento com produtos/serviços.
Garantir que o cliente saiba utilizar plenamente os produtos contratados, encaminhando-o para o setor responsável ou se necessário aplicar o treinamento.
Gerenciar problemas e insatisfações, acolhendo o cliente e identificando melhorias nos processos internos e produtos.
Proatividade nas ações para retenção e fidelização dos clientes.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
Habilidades de comunicação: clareza ao falar e escrever, escuta ativa.
Resolução de problemas: pensar de forma rápida e eficaz.
Organização: gerenciar interações simultâneas sem perder a qualidade do atendimento.
Conhecimento básico de ferramentas digitais: sistemas de CRM, chat, e-mail, etc.
Diferenciais: (não obrigatórios, mas desejáveis)
Habilidades analíticas para identificar tendências e propor melhorias.
Capacidade de negociação e persuasão.
Conhecimento em técnicas de atendimento ou certificações na área.
Proatividade e criatividade para lidar com situações
Oferecemos salário, benefícios e grande chance de crescimento profissional, com uma equipe positiva e proativa, em constante evolução.
Venha fazer parte do nosso time! Envie sua candidatura.
Para encaminhar seu currículo, clique em "Candidatar-se à vaga" e, em seguida, em "e-mail".
Atenção!
Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum curso, trata-se de fraude! Denuncie para contato@atibaia.com.br .